О клиенте:

Крупная международная компания [название компании под NDA]- занимается разработкой интерактивных развлечений, включая онлайн-игры, с офисами разработки в нескольких странах. 

Запрос клиента:

Провести исследование рынка, чтобы определить наиболее перспективный сегмент для внутреннего продукта по созданию опросов, выявить необходимые улучшения для повышения его востребованности и разработать стратегию развития самого продукта и маркетинга.

Задачи исследования:

1. Проанализировать текущую функциональность продукта и подготовить материалы для интервью с потенциальными пользователями.
2. Провести 12 JTBD интервью с представителями целевой аудитории, включая тех, кто собирает обратную связь в защищенном контуре, и пользователей других B2B-решений.
3. Сформировать список необходимых функций для приоритетных сегментов на основе результатов интервью.
4. Провести количественный опрос для проверки гипотез и оценки потенциального спроса.
5. Разработать концепцию продукта и прототип лендинга, ориентированный на приоритетный сегмент.
   

Результат:

1.  Четкое понимание целевых сегментов для продукта.

2.  Разработан ценный продукт с уникальным торговым предложением (УТП), востребованный целевыми сегментами.

3.  Разработана стратегия продаж и маркетинга, которая позволит контролировать процесс привлечения клиентов.

4.  Сформировано понимание потенциальной прибыльности продукта и сроков окупаемости.

Елена

Лидер исследования

"До проведения исследования существовала неопределенность в выборе приоритетных сегментов целевой аудитории. Результаты нашего анализа определили наиболее перспективные группы клиентов, что обеспечило основу для повышения эффективности маркетинговой стратегии и создания более убедительного лендинга, отражающего их ключевые боли и ценности."

‍

• Финансовая ценность продукта. Клиенты оценивают его не только по удобству, но и по финансовому эффекту, что помогло акцентировать ROI в коммуникации.  

•  Доверие как фактор выбора. Конкурентный анализ показал, что доверие к поставщику — ключевой критерий. Выделили элементы, усиливающие доверие.

•  Снижение барьеров. Выявили ключевые препятствия для использования продукта и разработали стратегию их устранения.

• Целевая аудитория. Идентифицированы 6 ключевых сегментов для оптимизации маркетинга и продаж.

•  Факторы принятия решений. Обнаружены ЛПР и ЛВР, а также более 10 ключевых гипотез, влияющих на их выбор.

•  Позиционирование и лендинг. Разработали позиционирование продукта и структуру лендинга, основанную на ключевых болях и ценностях клиентов, а также ключевые выводы UX интервью.

‍