О клиенте:

МТС Банк — российский коммерческий банк, входящий в группу компаний МТС, одного из крупнейших операторов мобильной связи в России. Был основан в 1993 году. На базе “Цифрового рубля” МТС Банк планирует создать полезные для клиентов и выгодные для Банка коммерческие сервисы. 

Запрос клиента:

Определить пользовательскую ценность “Цифрового рубля”, сформулировать концепцию продукта и проверить сценарий открытия “Цифрового рубля” с привязкой к банковскому счету в МТС Банке. 

Задачи исследования:

Погружение в рынок и анализ мировых аналогов

Проведение 5 экспертных интервью

Воркшоп с командой МТС Банка

Проведение 10 JTBD-интервью

Формирование дизайна продукта

Проведение 5 решенческих интервью и UX-тестирование

Количественная проверка концепции на 100 респондентах

Результат:

• Нашли успешные кейсы внедрения цифровых валют в других странах и идентифицировали области применения.
• Определили ключевые преимущества цифровых валют: снижение стоимости обслуживания, повышение скорости операций и увеличение доступности финансовых услуг.
• Выявили конкретные сценарии использования цифрового рубля, например, такие как покупка или аренда жилья, покупка автомобиля и другие.
• Сформировали MVP продукта, провели количественную оценку концепции и получили высокий уровень интереса и готовности клиентов к использованию цифрового рубля в определенных сценариях, например, покупка авто.