О клиенте:

Lazurit – крупнейший мебельный магазин в России, занимается изготовлением мебели уже более 30 лет. В ассортименте представлены современные, эргономичные и надёжные решения

Запрос клиента:

Увеличить выручку в ключевой категории на 20%

Задачи исследования:

• Провести анализ пользовательского поведения на сайте: изучить действия посетителей через аналитику, понять их маршруты, трудности и важные точки взаимодействия.  
• Изучить исследования и лучшие практики в e-commerce: найти релевантные подходы и успешные кейсы, которые можно адаптировать для проекта.  
• Проанализировать 10 ключевых конкурентов: выделить их сильные и слабые стороны, обнаружить новые точки роста.  
• Выполнить экспертный UX/UI аудит: проверить интерфейс сайта на удобство, выявить барьеры и сформулировать рекомендации по улучшению.  
• Провести 10 UX-тестирований пользовательских сценариев: протестировать, как клиенты проходят основные шаги на сайте.
• Сформировать гипотезы для роста конверсии: разработать идеи по улучшению сайта, расставить их в приоритетном порядке и сосредоточиться на самых перспективных.  
• Проверить гипотезы роста в связке с командой разработки.

‍Результат:

• На 32% увеличили конверсию в заказ в категории "Диваны" и на 21% общую конверсию в заказ, что дало десятки миллионов новой выручки

‍